換位思考 建立同理心
刊載於《am730》,2024 年 2 月 19 日
誰能想像行動不便的病人去看醫生,乘搭交通工具及等候升降機已是兩、三小時以上的事,但見醫生的時間卻不夠十分鐘,還未計算在候診室輪候的時間;有低收入人士有病不求醫,不是因為醫藥費,而是擔心停工一日減少收入,甚至可能被上司警告怠工,因此不敢請假就醫……種種原因將「有病應該看醫生」的「應該」變成「無奈」。社會上弱勢社群在尋求醫療服務時面對許多困難,要讓年輕力壯的醫科生了解他們的需要並不容易。
同理心可引導醫生提供人性化的醫療服務,但要培養同理心卻是知易行難,純粹於課堂上討論未必有成效。最近有一群熱心的港大醫科生主動請纓,設計了一套換位思考的桌上遊戲,透過模擬弱勢社群的角色並為他們做決策,讓參與遊戲的學生可以換位思考,體會弱勢社群的處境並考慮其感受及需要,探討不同弱勢社群面對的醫療挑戰,繼而透過討論,反思日後行醫時應如何提供以病人為中心的護理。
換位思考,是體諒他人、建立同理心的重要指標。藉著參與桌上遊戲,醫科生可代入不同角色,從而練習以他人的立場表達感受。醫科培訓會以不同的方法讓學生有機會換位思考,討論有爭議性的題材,建立正面應對的勇氣,成效有時更為顯著。
陸寶玲博士
醫學倫理及人文學部講師
香港大學李嘉誠醫學院臨床醫學學院